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Scientificità dei contenuti

Certificato LBS

Il corso “Scoprire, gestire e accrescere il valore del cliente” è rivolto a professionisti ed executive che desiderano approfondire i concetti chiave del marketing strategico, con un focus particolare sul valore del cliente e sullo sviluppo di approcci customer-centric. Progettato per adattarsi alle esigenze di chi lavora, il corso combina flessibilità e contenuti di alto livello, offrendo un’esperienza formativa pratica e personalizzabile.
Il programma si concentra sull’importanza del concetto di valore, sia dal punto di vista della domanda che dell’offerta, e sulle sue implicazioni nelle strategie aziendali. Attraverso un approfondimento sul “customer lifetime value” (CLV), i partecipanti apprenderanno a identificare le determinanti che influenzano il valore del cliente e a sviluppare strategie per incrementarlo tramite fidelizzazione ed engagement. Inoltre, il corso affronta le modalità di raccolta e analisi dei dati per comprendere meglio i comportamenti dei clienti, sfruttando le ricerche di mercato per individuare opportunità di crescita.
Questo corso rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera sviluppare competenze avanzate nel marketing e nell’analisi del valore del cliente, acquisendo strumenti concreti per affrontare con successo le sfide di un mercato in continua evoluzione.
Obiettivi
L’Online Programme Scoprire, gestire e accrescere il valore del cliente ha l’obiettivo di fornire le conoscenze e gli strumenti necessari per:
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- applicare il concetto di valore per sviluppare strategie di marketing che rispondano sia alle esigenze della domanda che dell’offerta;
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- utilizzare il “customer lifetime value” per prendere decisioni strategiche e ottimizzare le risorse aziendali;
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- valutare come un approccio customer-centric possa influenzare positivamente le operazioni e le performance aziendali.
A chi è rivolto
Il programma è rivolto a professionisti del marketing, responsabili delle vendite e della customer experience, imprenditori e manager che desiderano acquisire competenze per identificare, gestire e accrescere il valore del cliente.
Ideale per chi cerca una formazione introduttiva e pratica su come sviluppare strategie efficaci di fidelizzazione, ottimizzare la gestione della customer base e migliorare il valore del ciclo di vita del cliente, che permetta di apprendere i fondamenti in modo autonomo e conciliabile con impegni professionali e personali.
Attestato di partecipazione
Per ottenere l’attestato di partecipazione in formato digitale, i partecipanti dovranno completare i test a fine di ogni lezione, raggiungendo il 70% di risposte corrette.