Oltre 20 anni di esperienza in consulenza, principalmente su temi di customer management cross industry, con una forte esposizione internazionale. Raffaele ha fornito consulenza ai suoi clienti e continua a creare valore per loro, aiutando i dipartimenti di marketing, vendite, customer service e IT delle principali organizzazioni in: strategia di marketing e analisi del mercato, customer insights e analytics, miglioramento delle performance di vendita, ottimizzazione di prezzi e margini, trasformazione digitale, innovazione e trasformazione della customer experience e del servizio clienti, big data transformation. Ha guidato numerosi progetti di trasformazione aziendale che vanno dalla definizione e implementazione del modello di business, alla progettazione dell’architettura applicativa, alla stima dei vantaggi aziendali, al disegno della roadmap di trasformazione, alla gestione del cambiamento e alla misurazione dei benefici. Raffaele ha esperienza nello start up di nuove consulting practices con piena responsabilità del conto economico, e nel lancio di nuovi servizi di consulenza e soluzioni che integrano capabilities di business e tecnologiche.