Customer & Employee Experience Management

Customer & Employee Experience Management

Durata

8 Incontri

Lingua

Italiano

Roma

09 Mag '25

Costo

3.900 Euro + IVA

Erogazione

On campus

Impegno

Infrasettimanale

Svolgimento

Part-time

Un programma con l’obiettivo di promuovere la cultura della centralità del dipendente e del cliente, fornendo ai partecipanti le competenze e gli strumenti per comprendere e misurare la Customer e la Employee Experience
Customer & Employee Experience Management
Customer & Employee Experience Management

Durata

8 Incontri

Lingua

Italiano

Roma

09 Mag '25

Costo

3.900 Euro + IVA

Erogazione

On campus

Impegno

Infrasettimanale

Svolgimento

Part-time

Un programma con l’obiettivo di promuovere la cultura della centralità del dipendente e del cliente, fornendo ai partecipanti le competenze e gli strumenti per comprendere e misurare la Customer e la Employee Experience

Faculty

La faculty è composta da accademici dell’Università Luiss Guido Carli e di altri prestigiosi atenei, oltre che da professionisti e manager con consolidata esperienza aziendale e didattica.

Referente Scientifico

Pier Paolo Bucalo, Adjunct Professor, Luiss Business School

Comitato Scientifico

  • Elena Anfosso, Regional HR Director Europe and Americas, BAT
  • Massimiliano Archiapatti, Vice President Operations Europe, Hertz 
  • Gherardo Bisi, Chief Marketing Officer, Kuwait Petroleum Italia
  • Marco Brachini, Chief Marketing Officer, Sara Assicurazioni
  • Pier Paolo Bucalo, Managing Director, A12Lab
  • Giorgio Busnelli, Country Manager Italy, Amazon
  • Massimiliano Cariola, Marketing Director, Porsche Italia
  • Michele Centemero, EVP, Regional Services Leader, Europe, Mastercard
  • Cristiano Chiadò Piat, Senior Director People Digital Transformation, Intesa Sanpaolo
  • Letizia D’Abbondanza, Head of Customer Department, AXA Italia
  • Simone Dominici, CEO at Kiko Milano
  • Massimiliano Dona, Presidente, Unione Nazionale Consumatori
  • Nicola Lanzetta, Amministratore Delegato, Enel Italia
  • Alberto Martini, Head of Wealth Management, Banca Mediolanum
  • Ilaria Massa, Head of People & Organization, Hyundai Motor Company Italy
  • Matteo Mille, Chief Sales Enablement & Operations Italy, Microsoft
  • Licia Minervini, Global External Relations Director, The Boston Consulting Group
  • Massimiliano Montefusco, General Manager, Radio Dimensione Suono
  • Barbara Pavone, Chief Marketing & Sales Officer, Lux Vide
  • Melissa Peretti, Country Manager Italy, Google
  • Giacomo Trovato, AD & DG, Genertel
  • Tommaso Vitali, Chief Marketing Officer, Wind Tre