Customer & Employee Experience Management

Customer & Employee Experience Management

Durata

8 Incontri

Lingua

Italiano

Roma

04 Apr '25

Milano

07 Nov '24

Costo

3.900 Euro + IVA

Erogazione

On campus

Impegno

Infrasettimanale

Svolgimento

Part-time

Un programma con l’obiettivo di promuovere la cultura della centralità del dipendente e del cliente, fornendo ai partecipanti le competenze e gli strumenti per comprendere e misurare la Customer e la Employee Experience
Customer & Employee Experience Management
Customer & Employee Experience Management

Durata

8 Incontri

Lingua

Italiano

Milano

07 Nov '24

Roma

04 Apr '25

Costo

3.900 Euro + IVA

Erogazione

On campus

Impegno

Infrasettimanale

Svolgimento

Part-time

Un programma con l’obiettivo di promuovere la cultura della centralità del dipendente e del cliente, fornendo ai partecipanti le competenze e gli strumenti per comprendere e misurare la Customer e la Employee Experience

Faculty

La faculty è composta da accademici dell’Università Luiss Guido Carli e di altri prestigiosi atenei, oltre che da professionisti e manager con consolidata esperienza aziendale e didattica.

Referente Scientifico

Pier Paolo Bucalo, Adjunct Professor, Luiss Business School

Comitato Scientifico

Andrea Andorno, CEO, SAGAT Torino Airport
Elena Anfosso, Regional HR Director Europe & Americas, BAT
Massimiliano Archiapatti, General Manager, Hertz Italia
Gherardo Bisi, Chief Marketing Officer, Kuwait Petroleum Italia
Marco Brachini, Chief Marketing Officer, Sara Assicurazioni
Pier Paolo Bucalo, Managing Director, A12Lab
Giorgio Busnelli, Director Consumer Goods Europe, Amazon
Monica Cacciapuoti, Chief Human Resources & Organization Officer, Unipol Gruppo S.p.A
Massimiliano Cariola, Marketing Director, Porsche Italia
Michele Centemero, Country Manager Italy, Mastercard
Pasquale Cuzzola, Head of Retail Italian Market, Plenitude, ENI Group
Letizia D’Abbondanza, Head of Customer Department, AXA Italia
Simone Dominici, CEO at Kiko Milano
Massimiliano Dona, Presidente, Unione Nazionale Consumatori
Nicola Lanzetta, Responsabile Mercato Italia, Enel
Matteo Mille, Chief Marketing Officer, Microsoft
Licia Minervini, Global External Relations Director, The Boston Consulting Group
Massimiliano Montefusco, General Manager, Radio Dimensione Suono
Natascia Noveri, head of Innovation, Intesa Sanpaolo
Barbara Pavone, Chief Marketing & Sales Officer, Lux Vide
Melissa Peretti, Country Manager Italy, Google
Fabiana Romano, Customer Experience Director, A12Lab
Giacomo Trovato, Country Manager Italy, Airbnb
Tommaso Vitali, Marketing Director Consumer, Wind Tre