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30 Ottobre 2025

Being friends or being in a fight club: Organizing work amidst conflicts. How politics, egos, and tensions among physicians disrupted vital work in a cardiac department

Autori: Sriteja Reddy Wudaru, Andrea Prencipe                                                                                                                                              Abstract: In Jupiter, a leading international hospital in Southern India, around 20 cardiac physicians share two “Catheterization Laboratories” to perform interventional cardiac procedures for patients. Jupiter’s management has designed a schedule that allocates the labs in 1- or 2-hour slots to different physicians at different times on different days. Additionally, they have also appointed a coordinator to ensure the physicians respect the schedule and to manage any discrepancies that may arise. Because only 2 labs are present, a physician can perform a procedure only if another physician already using a lab hands it over on time. But these hand-offs never go according to the plan because of a few reasons. Jupiter implements a unique fee-for-service business model. It does not pay physicians a fixed salary; instead they earn a fee for seeing patients in their “out-patient” offices, and a share in the amount earned through interventional procedures. To balance procedures and out-patient office, physicians often put their patients in the lab and go back to their out-patient offices. The lab remains blocked and other physicians cannot use it. This derails everyone’s schedule within and beyond CCL. Physicians also plan their procedures in ways that benefit them without any concern towards others’ work. Additionally, the interpersonal competition amongst physicians has put pressure on them to appear superior to their peers. They try to highlight their own skills or defame or trash-talk about others. As more and more physicians engage in such behaviors, even those who joined the hospital recently think this is legitimate and acceptable behavior. There is also a lack of loyalty towards and identity with the hospital as physicians work in other organizations too. As they can leave taking their patients with them, Jupiter’s top management is reluctant to impose sanctions on the physicians for not following the rules. As a result, frequent tensions occur amongst physicians who often resort to arguing and even fistfights. The coordinator often tries to resolve these conflicts through various tactics but no concrete solution seems to be possible. Download Case Study Richiesta Teaching Notes

Case Studies

04 Maggio 2023

Evento – Sustainability e Impact Management

Giovedì 18 maggio 2023 dalle ore 18:00 si terrà l’evento Sustainability e Impact Management presso Milano Luiss Hub. La sostenibilità e l’impatto generato sono temi sempre più centrali nelle scelte strategiche e operative delle organizzazioni e toccano in maniera trasversale tutte le aree aziendali. Per rispondere a questa sfida servono conoscenze, competenze e strumenti utili. L'evento Sustainability e Impact Management sarà un momento di confronto tra realtà corporate, professionisti e consulenti del settore e occasione di presentazione del nuovo Executive Course su questi temi che Luiss Business School realizzerà, a partire da giugno, in collaborazione con Italiacamp, SAP e Deloitte presso il Milano Luiss Hub. SPEAKER Maria Ameli, Head of Corporate, Real Estate & Art Advisory, di Banca Generali Adriano Ceccherini, Chief Operating Officer, Sap Italia Francesco Checcacci, Partner, Deloitte Italia Leo Cisotta, Marketing e Business Development Director, Italiacamp Elisabetta Scognamiglio, Head of Communities Domain, Italiacamp AGENDA 18:00 accreditamento 18:30 Inizio evento - tavola rotonda Q&A session a seguire Aperitivo QUANDO: 18 maggio 2023 ORA: 18:00 CEST DOVE: Milano Luiss Hub, Via Massimo D’Azeglio 3, 20154 Milano Per partecipare è necessaria la registrazione SCARICA LA BROCHURE Online Form - Sustainability e Impact Management 04/05/2023

News & Eventi

10 Novembre 2022

Top Management Forum – Leaders for sustainable success

Si terrà, giovedì 1 dicembre 2022, il Top Management Forum, l’evento annuale dedicato a Imprenditori, CEO e Top Manager che vogliono confrontarsi sulle priorità strategiche delle loro aziende e riflettere sulle sfide future. L’edizione speciale di quest’anno, organizzata da Knowità e Luiss Business School, si terrà a Roma, presso Villa Blanc. Il tema centrale dell'evento riguarderà la sostenibilità del business e l’importanza che assumono i leader nel formulare strategie che guidino le aziende ad avere un impatto positivo per le proprie persone, per le comunità in cui operano, sul mercato, nel mondo. L’evento inizierà al mattino con una Sessione Plenaria, durante la quale si succederanno keynote speaker nazionali e internazionali, e proseguirà nel pomeriggio con una Master Lecture, durante la quale ci saranno momenti di confronto sul tema di questa XVI edizione: “Leaders for Sustainable Success”. Scopri di più sull'evento 10/11/2022

News & Eventi

07 Aprile 2021

CEO MEETING ELIS | Una Bussola per orientarsi nel Nuovo Mondo. Un Timone per non perdere la rotta

Si terrà martedì 13 aprile dalle ore 15:30 alle 19:30, l'incontro “CEO MEETING ELIS | Una Bussola per orientarsi nel Nuovo Mondo. Un Timone per non perdere la rotta” ospitato da Luiss Business School. “I nostri imprenditori devono passare dalla responsabilità sociale dell’impresa a quella civile, per umanizzare l’attività imprenditoriale”(Stefano Zamagni) Scopo dell’impresa è contribuire allo sviluppo della società e risolvere i grandi problemi dell’umanità tra cui l’inclusione sociale (le diseguaglianze, la povertà educativa, la dignità del lavoro) e la sostenibilità ambientale: le imprese non possono lasciare sole le istituzioni e sono chiamate a scendere in campo al loro fianco. Il 13 aprile, nella prima parte dell’incontro, i CEO delle grandi Corporate del Consorzio ELIS racconteranno e condivideranno le loro storie individuali. Nella seconda parte la narrazione diventerà collettiva: 30 CEO affronteranno insieme la grande sfida della valorizzazione del potenziale creativo di tutti i propri dipendenti realizzando luoghi di lavoro che consentano lo Sviluppo Umano Integrale. Nella terza parte guarderemo al futuro e alla nuova sfida collettiva di promuovere l’accesso delle ragazze alla cultura scientifica. Per partecipare è necessaria la registrazione. REGISTRATI AGENDA  15:30 – 15:40     Sulla rotta del Nuovo MondoOpening: Pietro Cum - CEO ELIS 15:40 – 16:40    Trasformare l'IMPRESA - Non solo profitto: creare valore sociale non è più una opzione per le impreseInspiration: Paolo Boccardelli - Direttore Luiss Business School La creazione di valore sociale è la seconda dimensione della Mindset Revolution - Marco Sesana - CEO Generali Italia e Global Business Lines Interventi a commento dei CEO - Sessione interattiva: i CEO verranno invitati a rispondere ad un sondaggio sullo scopo dell'impresa  17:00 – 18:10    Trasformare il LAVORO - Il Nuovo Modo di Lavorare & Imparare deve sviluppare la CreativitàInspiration: Marta Bertolaso - Docente di Filosofia della Scienza Università Campus Bio-Medico di Roma Rendere il lavoro a distanza ''Fit for Humans'' - Walter Ruffinoni - CEO NTT DATA Italia e EMEA Presentazione delle sedi dove si avvierà la sperimentazione della Smart Alliance Interventi a commento dei CEO  18:30 – 19:15    Trasformare la SCUOLA - Formare le nuove Generazioni: Ragazze & DigitaleInspiration: Riccarda Zezza - CEO Lifeed. Il ''Girls Advisory Board'' - 50 teenager presentano la loro proposta di scuola La trasformazione della Scuola e l'accesso delle ragazze alla cultura scientifica - Marco Alverà - CEO Snam. Introduce Stefano Donnarumma - Amministratore Delegato e Direttore Generale Terna Interviene Ferruccio Resta - Rettore del Politecnico di Milano Conclusioni di Fabiana Dadone - Ministro per le politiche giovanili, e Giovanni Lo Storto - Direttore Generale Luiss 19:15 – 19:30    Termine incontro Moderano: Valeria Bonilauri e Pietro Papoff - ELIS  In caso di difficoltà nell’accesso alla piattaforma Webex contattare Aleandro Sannino +39 3277729048 o Irene Maccotta +39 3451027811

News & Eventi

08 Marzo 2021

Crisi d’impresa: imparare a gestirla con Luiss Business School

Al via il 16 aprile la seconda edizione di un corso per Commercialisti, Avvocati, Esperti Contabili, consulenti d’azienda che vogliono acquisire maggiori competenze. Saper affrontare l’impatto di una crisi aziendale con un assetto tempestivo è una competenza sempre più richiesta in ambito aziendale, per la quale non sempre le figure professionali presenti sono adeguate. Sulla scorta del successo della prima edizione, Luiss Business School e Luiss School of Law propongono il corso di perfezionamento universitario in Gestione della Crisi d’Impresa, che prenderà il via il prossimo 16 aprile. Il Programma è rivolto a professionisti già attivi nel mondo del lavoro pubblico e privato (Dottori Commercialisti, Avvocati, Esperti Contabili, consulenti aziendali) che intendono indirizzare il proprio sviluppo professionale nella gestione delle crisi di impresa e ad imprenditori, responsabili finanziari, rappresentanti di organizzazioni sindacali o di società finanziarie che desiderano sviluppare una concreta professionalità nel campo della ristrutturazione d’Impresa. Sotto la Direzione Scientifica di Vito Cozzoli, docente della School of Government della Luiss Guido Carli e di Giorgio Meo, Ordinario di Diritto Commerciale presso la Luiss Guido Carli, il corso prevede il coinvolgimento di una faculty composta da personalità di primo piano nel campo della crisi d’impresa e del turnaround management. Fra questi: rappresentanti di istituzioni finanziarie come Francesco Bosco e Andrea Giorgianni di Mediobanca, Commissari straordinari come Enrico Laghi, Alessandro Danovi e Giuseppe Leogrande, testimonianze degli organi di vertice delle Istituzioni competenti (Ministeri dello Sviluppo economico e della Giustizia), professori universitari esperti del settore come Attilio Zimatore, Francesco Di Ciommo e Giovanni Bruno, professionisti della materia come Daniele Discepolo, Gerardo Longobardi, Giovanni Fiori, rappresentanti delle grandi Società di consulenza come Deloitte, Ernest & Young e Rothschild.I professionisti in aula avranno l’opportunità di confrontarsi con i nuovi regimi di gestione – previsti dalla riforma del 2019, con relativa necessità di adeguamento agli altri Paesi membri EU – e allinearsi perfettamente alle nuove linee guida volgendo lo sguardo ad un approccio innovativo. Tra i moduli di insegnamento previsti: gestione della Crisi e Stakeholders Engagement; definizione del piano di Turnaround: profili economici, giuridici e finanziari; negoziazione e attuazione del piano di Turnaround; strumenti di continuità aziendale; amministrazione straordinaria nelle grandi imprese in crisi. Il programma si svolgerà dal 16 aprile al 5 giugno 2021. Gli incontri sono pianificati nel fine settimana il venerdì pomeriggio e il sabato intera giornata (si terranno in presenza, compatibilmente con le disposizioni in materia di prevenzione sanitaria). Per maggiori informazioni: executive@luissbusinessschool.it SCARICA LA BROCHURE Rassegna stampa La Stampa, Crisi d’impresa, ecco come gestire le crisila Repubblica, Crisi e ristrutturazioni d'azienda, ecco come gestirleAdnkronos, Imprese: crisi aziendali, imparare a gestirle con Luiss Business School Messaggero Veneto, Crisi d'impresa, ecco come gestire le crisiFormiche.net, Come affrontare una crisi d’impresa in breve tempo? Le soluzioni La data inizialmente comunicata è slittata a causa dell’ingresso della Regione Lazio in zona rossa. 8/3/2021

Inside

11 Maggio 2020

Luiss Business School Webinar Series con Monica Defend, Global Head of Research, Amundi

L’Europa fra ripresa e incertezze: le prospettive per economia e finanza. Un webinar con Monica Defend, Global Head of Research, Amundi RIVEDI IL WEBINAR   Il 18 maggio alle 18.30 si terrà un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Monica Defend, Global Head of Research, Amundi. Un’opportunità da non perdere per confrontarsi sul futuro dell'Europa fra ripresa e incertezze: le prospettive per economia e finanza. Durante il Q&A che seguirà il Virtual Panel, partecipanti e relatori potranno interagire attivamente sulle tematiche discusse e sulle possibilità di sviluppare competenze manageriali utili per gestire i momenti di trasformazione attraverso l'Executive Master in Finanza e Mercati e Amministrazione, Finanza e Controllo – Major del Master in Financial Management. Per partecipare al webinar è necessaria la registrazione. REGISTRATI  RIVEDI IL WEBINAR 11/5/2020

News & Eventi Webinar On Demand

30 Aprile 2020

Luiss Business School Webinar Series con Aldo Bisio, CEO Vodafone Italia

La trasformazione digitale del Paese fra infrastrutture e nuove competenze: rivedi il webinar con Aldo Bisio, CEO Vodafone Italia RIVEDI IL WEBINAR   Il 6 maggio alle 18.30 si terrà un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Aldo Bisio, CEO Vodafone Italia. Aldo Bisio affronterà il tema della trasformazione digitale del Paese, fra infrastrutture e nuove competenze. Durante il Q&A che seguirà il Virtual Panel, partecipanti e relatori potranno interagire attivamente sulle tematiche discusse e sulla possibilità di sviluppare competenze manageriali utili per gestire i momenti di trasformazione attraverso l’Executive Programme Digital Innovation & Governance e Big Data Management For Executive. Per partecipare è necessaria la registrazione. REGISTRATI RIVEDI IL WEBINAR 30/04/2020

News & Eventi Webinar On Demand

21 Aprile 2020

Luiss Business School Webinar Series con Marco Morelli

Come l’emergenza Covid-19 ha impattato sul mondo bancario, ridisegnando i processi, il management e il ruolo delle tecnologie: un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Marco Morelli, CEO Banca Monte dei Paschi di Siena RIVEDI IL WEBINAR   Il 29 aprile alle 18.30 si terrà un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Marco Morelli, CEO Banca Monte dei Paschi di Siena. Marco Morelli esaminerà come l’emergenza Covid-19 ha impattato sul mondo bancario, ridisegnando i processi, il management e il ruolo delle tecnologie. Durante il Q&A che seguirà il Virtual Panel, partecipanti e relatori potranno interagire attivamente sulle tematiche discusse e sulle possibilità di sviluppare competenze manageriali utili per gestire i momenti di trasformazione attraverso l’Executive Programme in Performance Management e Sistemi di Controllo, l’innovativo Flex Executive Programme, 90% in distance learning. Per partecipare al Webinar è necessaria la registrazione. REGISTRATI  RIVEDI IL WEBINAR

News & Eventi Webinar On Demand

16 Aprile 2020

Luiss Business School Webinar Series con Luigi de Vecchi

Quale sistema economico e finanziario all’indomani dell’emergenza Covid-19. Un confronto per analizzare gli effetti delle recenti trasformazioni globali sulla riorganizzazione delle imprese e le nuove competenze di management necessarie. RIVEDI IL WEBINAR   Il 22 aprile alle 18.30 si terrà un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Luigi de Vecchi, Chairman EMEA Banking, Capital Markets & Advisory di Citi. Un’opportunità da non perdere per confrontarsi sul futuro del sistema economico e finanziario all’indomani dell’emergenza Covid-19. Luigi de Vecchi analizzerà gli effetti delle recenti trasformazioni globali sulla riorganizzazione delle imprese e le nuove competenze di management necessarie. Durante il Q&A che seguirà il Virtual Panel, i partecipanti potranno interagire con il Guest Speaker e i relatori sulle tematiche emerse e sulle possibilità di sviluppare competenze manageriali utili a gestire i momenti di trasformazione attraverso l’Executive Programme in Performance Management e Sistemi di Controllo nella nuova formula Flex Executive Programme, 90% online. Per partecipare al Webinar è necessaria la registrazione. REGISTRATI  RIVEDI IL WEBINAR 16/04/2020

News & Eventi Webinar On Demand

09 Aprile 2020

Luiss Business School Webinar Series con Marco Sesana, CEO Generali Italia

Un nuovo valore della relazione tra l’impresa e il proprio ecosistema: insieme a Marco Sesana, discuteremo come l’impresa oggi può guidare le trasformazioni riprogettando il suo agire insieme ai propri stakeholder – clienti, dipendenti, agenti, fornitori, istituzioni e comunità – valorizzando le reciproche competenze per soluzioni condivise concrete e immediate. RIVEDI IL WEBINAR   Il 16 aprile 2020 alle 18.30 si terrà un nuovo appuntamento della serie di webinar targata Luiss Business School con Marco Sesana, CEO di Generali Italia. Un momento di confronto virtuale in cui volgere lo sguardo al nuovo valore della relazione tra l’impresa e il proprio ecosistema. Insieme a Marco Sesana, discuteremo come l’impresa oggi può guidare le trasformazioni riprogettando il suo agire insieme ai propri stakeholder – clienti, dipendenti, agenti, fornitori, istituzioni e comunità – valorizzando le reciproche competenze per soluzioni condivise concrete e immediate. Durante il Q&A che seguirà il Virtual Panel, partecipanti e relatori potranno interagire attivamente sulle tematiche discusse e sulle possibilità di sviluppare competenze manageriali utili per gestire i momenti di trasformazione attraverso l’Executive Programme in Sviluppo Manageriale e Performance Management e Sistemi di Controllo, l’innovativo Flex Executive Programme, 90% in distance learning. Per partecipare al Webinar è necessaria la registrazione. REGISTRATI  RIVEDI IL WEBINAR

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